일정 플랫폼에서 JetDrive Go가 제대로 인식되지 않고 "USB 기기를 인식할 수 없습니다." 라는 메시지가 나타납니다.

카테고리 : 셋업 / 작동환경
JetDrive Go가 모든 플랫폼이 아닌 특정 플랫폼에서만 인식되지 않는 경우, 컴퓨터 시스템 문제일 수 있습니다. 다음을 참조하시기 바랍니다.


•윈도우 OS:
(1) 다른 장치용 USB 드라이버가 설치되어 있는 경우 삭제해주시기 바랍니다.
(2) 안전모드로 진입 후 모든 알 수 없는 장치를 제거하시기 바랍니다.
(Device Manager > Universal Serial Bus Controllers)
(3) 재부팅 후 JetDrive Go를 다시 연결합니다. 

상기 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우, BIOS 설정 변경을 통해 USB 설정이 활성화 되었는지 확인하시기 바랍니다. 

(1) BIOS 진입 > Load Optimized Defaults [Y] > Integrated Peripherals > USB Legacy support [Enabled] > Save & Exit Setup [Y].
(2) USB 드라이버 재설치 
(3) BIOS 업데이트
 
•Mac OS X:
(1) JetDrive Go가 FAT32 시스템으로 포맷되었는지 확인하시기 바랍니다.
(2) 다른 USB 포트에 JetDrive Go를 삽입 후 잘 작동되는지 확인해보시기 바랍니다. 포트에 문제가 있는 경우 애플 고객센터를 통해 문제를 해결하시기 바랍니다.
답변이 도움이 되셨습니까?

기술 지원 문의

상기 답변이 도움이 되지 않을 경우, 다음의 링크를 통해 기술 지원 부서로 문의해주시기 바랍니다.

시작하기

귀하는 이미 쿠키 설치를 동의했으나 언제든지 설치를 거부 할 수 있는 선택권을 가지고 있습니다. 자세한 내용은 Cookie Statement에서 확인 할 수 있습니다. 설정 변경

귀하는 이미 쿠키 설치를 거부했지만 언제든지 설치 할 수 있는 선택권을 가지고 있습니다. 자세한 내용은 Cookie Statement에서 확인 할 수 있습니다. 설정 변경