JetDrive Go가 모든 플랫폼이 아닌 특정 플랫폼에서만 인식되지 않는 경우, 컴퓨터 시스템 문제일 수 있습니다. 다음을 참조하시기 바랍니다.
•윈도우 OS:
(1) 다른 장치용 USB 드라이버가 설치되어 있는 경우 삭제해주시기 바랍니다.
(2) 안전모드로 진입 후 모든 알 수 없는 장치를 제거하시기 바랍니다.
(Device Manager > Universal Serial Bus Controllers)
(3) 재부팅 후 JetDrive Go를 다시 연결합니다.
상기 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우, BIOS 설정 변경을 통해 USB 설정이 활성화 되었는지 확인하시기 바랍니다.
(1) BIOS 진입 > Load Optimized Defaults [Y] > Integrated Peripherals > USB Legacy support [Enabled] > Save & Exit Setup [Y].
(2) USB 드라이버 재설치
(3) BIOS 업데이트
•Mac OS X:
(1) JetDrive Go가 FAT32 시스템으로 포맷되었는지 확인하시기 바랍니다.
(2) 다른 USB 포트에 JetDrive Go를 삽입 후 잘 작동되는지 확인해보시기 바랍니다. 포트에 문제가 있는 경우 애플 고객센터를 통해 문제를 해결하시기 바랍니다.